Bestellstornierung

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

• Stornierung innerhalb von 48 Stunden möglich
  
  Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht in den Lager- oder Versandprozess aufgenommen wurde.

Nach Bestätigung, dass die Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, wird die Stornierung sofort ausgeführt und die Rückerstattung eingeleitet.

• Bestellungen nach 48 Stunden oder bereits versandte Bestellungen
  
  Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder sich bereits im Kommissionierungs-, Verpackungs- oder Versandprozess befinden, können nicht direkt storniert werden.

In diesem Fall kann der Nutzer nach Erhalt der Ware über den Rückgabeprozess eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.

• Besondere Fälle, in denen eine Stornierung nicht möglich ist
  
  Personalisierte Bestellungen, Aktionsartikel oder Artikel mit besonderem Lagerbestand können nach Aufgabe der Bestellung nicht storniert werden.

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen oder durch Drittanbieter gelagerter Logistik kann die Stornierung eingeschränkt sein.

2.Ablauf der Stornierung

1. Stornierungsantrag stellen
   
   Der Nutzer kann die Stornierung über folgende Wege beantragen:

Bitte geben Sie bei der Antragstellung folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Zahlungsbeleg oder Transaktionsinformationen

• Grund der Stornierung (optional)

2. Prüfung durch den Kundenservice
   
   Nach Eingang des Antrags prüft der Kundenservice den Bestellstatus.

Nach erfolgreicher Prüfung wird das Ergebnis der Stornierung bestätigt und Informationen zu Rückerstattungszeitraum und -methode mitgeteilt.

3. Automatische Stornierung durch das System
   
   Für berechtigte Bestellungen erlaubt das System innerhalb von 48 Stunden automatisch die Stornierung. Der Nutzer kann den Status in seinem Benutzerkonto einsehen.

3.Rückerstattungen

• Bearbeitungszeit der Rückerstattung:
  
  Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

• Rückerstattungsmethode:
  
  Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, z. B. Visa, MasterCard usw.

• Gutschrift:
  
  Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
  
  Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und geben Sie Zahlungsbeleg und Bestellinformationen an.

4.Wichtige Hinweise

• Bitte prüfen Sie vor Antragstellung den Bestellstatus, um sicherzustellen, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde.

• Bewahren Sie nach Antragstellung Bestellinformationen, Zahlungsbelege und Kundenservice-Kommunikation auf, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

• Für bereits versandte Bestellungen ist eine direkte Stornierung nicht möglich; in diesem Fall bitte den Rückgabeprozess nutzen.

5.Kundenservice kontaktieren

Kontaktadresse: 107 NW 33RD AVE, CAPE CORAL, FL 33993, United States
Kundendiensttelefon: (646) 872-4479
Kundenservice-E-Mail: contact@meadowhaveneu.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)