Nutzungsbedingungen

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Aktivitäten, die Nutzer auf unserer Plattform durchführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Durchsuchen von Produkten und Einsehen von Produktinformationen;

• Bestellen, Bezahlen und Abwickeln von Aufträgen;

• Kommunikation mit dem Kundenservice und Einreichen von Serviceanfragen;

• Teilnahme an Werbeaktionen oder Plattformaktivitäten.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Online-Transaktionen. Offline-Transaktionen oder Aktivitäten über Drittanbieter-Plattformen fallen nicht unter diese Richtlinie.

2. Nutzerinformationen und Verantwortung

• Nutzer müssen wahrheitsgemäße, vollständige und gültige persönliche Informationen bereitstellen, einschließlich Name, Kontaktdaten, Lieferadresse und Zahlungsinformationen;

• Nutzer sollen die Plattformfunktionen angemessen nutzen und Störungen des Plattformbetriebs vermeiden;

• Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder Verluste, die durch ungenaue oder fehlerhafte Angaben des Nutzers entstehen.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise

• Produktinformationen, Lagerbestand und Preise richten sich nach den Angaben im System zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung;

• Die Plattform behält sich das Recht vor, Produktinformationen oder Preise aufgrund von Lagerbestand, Lieferfähigkeit oder technischen Aktualisierungen anzupassen;

• Kann eine Bestellung aufgrund von Lagerknappheit oder technischen Problemen nicht erfüllt werden, wird der Nutzer über die registrierte E-Mail-Adresse oder Kontaktdaten informiert.

4. Bestellungen und Zahlung

• Mit der Zahlung bestätigt der Nutzer die Bestellung, und die Plattform beginnt unverzüglich mit der Bearbeitung;

• Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen Kreditkarten wie Visa, MasterCard, JCB und Discover, wobei Zahlungsinformationen verschlüsselt verarbeitet werden;

• Bei Auffälligkeiten oder Risiken in der Bestellung behält sich die Plattform das Recht vor, die Bestellung zu prüfen, den Versand zu verzögern oder die Bestellung zu stornieren.

5. Lieferung und Logistik

• Die Plattform liefert innerhalb Deutschlands; die verfügbaren Lieferoptionen und Kosten werden auf der Bestellseite angezeigt;

• Nach Versand erhält der Nutzer eine Sendungsnummer und einen Tracking-Link zur Nachverfolgung;

• Nutzer müssen sicherstellen, dass Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt sind. Fehlerhafte Angaben, die zu Lieferproblemen führen, liegen in der Verantwortung des Nutzers;

• Feiertage oder besondere Wetterbedingungen können Lieferverzögerungen verursachen. Nutzer können den Status über das Logistik-Tracking einsehen.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Versandbedingungen.

6. Bestellstornierung

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und vor Beginn der Kommissionierung oder des Versands storniert werden;

• Bereits versandte Bestellungen können nicht direkt storniert werden, bitte verwenden Sie das Rücksendeverfahren;

• Nach Einreichung des Stornierungsantrags prüft die Plattform den Antrag und veranlasst nach Bestätigung die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Weitere Informationen finden Sie in der Bestellstornierung.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

• Nutzer können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen (außer bei Qualitätsproblemen oder Transportschäden);

• Für die Rückgabe müssen Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie Fotos oder Videos eingereicht werden;

• Die Plattform stellt Rücksendeadresse und Rücksendeetikett bereit; das Etikett muss zusammen mit der Ware zurückgeschickt werden;

• Der Umtausch erfolgt ähnlich wie die Rückgabe. Nach Eingang und Prüfung der Ware versendet die Plattform innerhalb von 1–3 Werktagen die Ersatzware und stellt Tracking-Informationen bereit;

• Versandkosten für Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Qualitätsproblemen, Transportschäden oder falscher Lieferung trägt die Plattform;

• Versandkosten für Rückgaben oder Umtausch aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen, falsche Größe) trägt der Nutzer.

Detaillierte Informationen finden Sie in der Ruckgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Kundenservice

Kontaktadresse: 107 NW 33RD AVE, CAPE CORAL, FL 33993, United States
Kundendiensttelefon: (646) 872-4479
Kundenservice-E-Mail: contact@meadowhaveneu.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)